Preguntas frecuentes sobre reparación y diagnóstico
Resolvemos las dudas más comunes antes de que traigas o envíes tu equipo a iFiix.
¿El diagnóstico tiene costo? No. Revisamos tu equipo y te informamos la falla y el costo antes de realizar cualquier reparación. Si no autorizas el servicio, no realizamos ningún trabajo. ¿Reparan equipos que no encienden, no cargan o no dan imagen? Sí. Estas fallas requieren diagnóstico para identificar si el origen está en la batería, centro de carga, pantalla, tarjeta lógica u otro componente.
Citas y sucursales
¿Puedo llevar mi equipo sin cita?
Sí. Puedes acudir durante el horario de atención; se dará prioridad a quienes tengan una cita reservada.
¿Para qué sirve la cita?
La cita es únicamente para recibir o entregar tu equipo. No incluye diagnóstico, revisión ni reparación en la sucursal, y ningún trabajo se realiza en ese momento.
¿Cuánto tiempo de tolerancia tiene mi cita?
La tolerancia máxima es de 5 minutos. Después de ese tiempo, la cita pierde prioridad y la atención queda sujeta al orden de llegada y a la disponibilidad.
¿La reparación se realiza en la sucursal?
No. Las sucursales de Veracruz y Xalapa reciben y entregan equipos; todos los equipos se envían al laboratorio iFiix para su proceso correspondiente.
Envíos, precios y servicios
¿Puedo enviar mi equipo desde otra ciudad?
Sí. Recibimos equipos de todo México mediante Estafeta o FedEx. El flujo de Enviar mi equipo te guía para generar la solicitud y preparar el envío.
¿Puedo solicitar recolección de paquetería?
Sí, cuando exista cobertura en tu domicilio. La recolección la realiza la paquetería; iFiix no opera un servicio de mensajería propio.
¿Qué hago si mi equipo se mojó?
Apágalo y no lo conectes a cargar. El servicio especializado por humedad cuesta $650 MXN; no garantiza que el equipo vuelva a funcionar. Después realizamos un diagnóstico y te informamos cualquier costo adicional antes de trabajar.
¿El precio de reparación de bisagras es definitivo?
No. El rango aproximado de $799 a $1,999 MXN se confirma después de revisar internamente el equipo, porque puede variar según el modelo, las piezas dañadas y la reparación necesaria.
¿También reparan teclados?
Sí. La cotización depende del modelo, la disponibilidad de la pieza y si el teclado viene integrado con otra parte del equipo.
¿Cómo funciona la recuperación de información?
Evaluamos HDD, SSD, memorias USB, tarjetas y equipos sin acceso. El diagnóstico es gratuito y te explicamos la viabilidad antes de comenzar.
¿Cómo funciona la optimización de PC y laptop?
Primero revisamos el equipo para valorar mejoras de software o hardware, compatibilidad y presupuesto. El diagnóstico es gratuito.
¿Qué incluye el mantenimiento?
Incluye limpieza interna profunda, mantenimiento completo y cambio de pastas y pads térmicos cuando el modelo lo requiere.
¿Qué equipos atienden?
Celulares y iPhone, tablets y iPad, laptops y MacBook, PC gamer, PlayStation y Xbox.
¿Dónde están las sucursales?
Veracruz: Calz. Simón Bolívar 952, Col. Zaragoza, C.P. 91910, Veracruz, Ver.
Xalapa: Av. Ávila Camacho 208, Col. Centro, C.P. 91000, Xalapa, Ver.