Garantía
Última actualización: 5 de septiembre de 2026
PLAZO
Las reparaciones realizadas por iFiix cuentan con una garantía de 90 días naturales, contados desde la entrega del equipo o la prestación del servicio. Si durante ese periodo aparece una deficiencia directamente atribuible a la reparación, iFiix revisará el equipo y repetirá sin costo el trabajo necesario dentro del alcance original.
Para solicitar la garantía, el cliente deberá presentar la orden de servicio, recibo o comprobante correspondiente, o proporcionar los datos necesarios para localizar y verificar la operación en los registros de iFiix.
La garantía únicamente podrá tramitarse después de confirmar que el servicio fue realizado por iFiix, identificar el trabajo cubierto y comprobar que la reclamación se presentó dentro de su vigencia. La pérdida del comprobante físico no genera por sí misma una garantía ni impide verificar una operación mediante registros electrónicos, comprobantes de pago u otras evidencias objetivas.
QUÉ CUBRE
La garantía cubre fallas directamente relacionadas con la pieza instalada o con el trabajo autorizado y realizado por iFiix, dentro del alcance señalado en la orden de servicio.
QUÉ NO CUBRE
No cubre daños nuevos ni fallas sin relación con el trabajo realizado, entre ellos:
• Golpes, caídas, presión, fracturas, deformaciones o daño físico posterior.
• Contacto posterior con líquidos, humedad, corrosión o contaminación.
• Descargas eléctricas, variaciones de voltaje, cargadores inadecuados o eventos externos.
• Malware, modificaciones de software, contraseñas, bloqueos de cuenta o configuraciones ajenas al servicio.
• Intervenciones posteriores del cliente o de terceros.
• Desgaste normal o fallas de componentes distintos al reparado.
Los sellos internos o externos colocados por iFiix se utilizan para detectar aperturas o intervenciones posteriores. La garantía no será aplicable cuando el sello interno colocado para controlar el acceso al área reparada se encuentre removido, roto o alterado, o cuando la evidencia fotográfica y técnica muestre que el equipo fue abierto, manipulado o reparado por terceros después de la entrega. El desgaste normal de un sello exterior será evaluado junto con las demás evidencias y no bastará por sí solo para rechazar una reclamación.
EQUIPOS CON LÍQUIDO Y RECUPERACIÓN DE DATOS
Cuando hay líquido, humedad o corrosión, el servicio puede contratarse como intento de limpieza, estabilización o rescate de información. Por la naturaleza progresiva e impredecible del daño, iFiix no garantiza que el equipo vuelva a funcionar, permanezca estable ni que toda la información sea recuperable.
Si el técnico considera que el equipo puede seguir utilizándose, explicará el riesgo y documentará la decisión del cliente. Esto no excluye la responsabilidad de iFiix por una deficiencia directamente atribuible al trabajo realizado.
CÓMO SOLICITAR LA GARANTÍA
1. Contacta a iFiix dentro de los 90 días mediante recepcionifiix@gmail.com o con la sucursal o área correspondiente:
• Veracruz: 229 365 4248.
• Xalapa: 228 356 4756.
• Laboratorio iFiix, para equipos enviados por paquetería: 229 366 4660.
2. Indica número de folio, nombre, equipo, fecha aproximada del servicio y falla observada.
3. Entrega o envía el equipo para revisión; iFiix documentará su estado al recibirlo.
4. Si la falla está cubierta, se realizará sin costo la corrección correspondiente dentro del alcance original.
Si la causa no está cubierta, se informará el diagnóstico y cualquier cotización antes de hacer trabajos adicionales. Estas condiciones se interpretan sin reducir los derechos mínimos previstos por la legislación mexicana.