Aviso de privacidad

Última actualización: 5 de septiembre de 2026

ALCANCE DEL AVISO

Este aviso explica cómo se recaban, utilizan, protegen y, cuando corresponde, comparten los datos personales proporcionados mediante ifiix.com, sus formularios, sucursales y canales de atención.

RESPONSABLE DE SUS DATOS

Para efectos del presente aviso, el responsable del tratamiento de los datos personales es iFiix, con domicilio en Simón Bolívar 952, colonia Ignacio Zaragoza, C.P. 91910, Veracruz, Veracruz, México.

Para asuntos de privacidad o datos personales: gerenciaifiix@gmail.com.

DATOS QUE PODEMOS RECABAR

Según el servicio solicitado, podremos recabar datos de identificación y contacto; domicilio y referencias de envío; información del equipo, como tipo, marca, modelo, número de serie o IMEI, falla, condición, accesorios, fotografías y diagnóstico; datos de la solicitud, cotización, autorizaciones, reparación, entrega y garantía; datos de compra, facturación, monto e identificadores de operación; y datos técnicos de navegación obtenidos mediante cookies o tecnologías similares.

iFiix no solicita ni almacena los datos completos de tarjetas bancarias. Los pagos son procesados por las plataformas habilitadas en el sitio conforme a sus propios avisos y medidas de seguridad.

FINALIDADES NECESARIAS

Usamos los datos para recibir y atender solicitudes, diagnósticos, cotizaciones, reparaciones y recuperación de datos; identificar al cliente y al equipo; comunicarnos por correo, teléfono o WhatsApp; generar y gestionar guías y rastreos; procesar pagos, reembolsos y facturación; elaborar órdenes, comprobantes y garantías; documentar el estado del equipo; atender aclaraciones, devoluciones o reclamaciones; prevenir fraude e incidentes de seguridad; y cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.

ANALÍTICA Y PUBLICIDAD OPCIONALES

Con autorización del visitante, iFiix puede usar cookies de analítica o publicidad, incluido el Píxel de Meta y herramientas equivalentes habilitadas en Wix, para medir el uso del sitio, evaluar campañas y mostrar publicidad relacionada. Estas finalidades no son necesarias para solicitar una reparación, comprar una guía o recibir atención. Pueden rechazarse o modificarse desde la configuración de cookies sin afectar las funciones esenciales.

Las comunicaciones necesarias sobre una solicitud, pago, envío, reparación o garantía no son publicidad. El envío de promociones requerirá autorización cuando corresponda.

PROVEEDORES Y COMUNICACIÓN DE DATOS

Para prestar el servicio podemos compartir únicamente los datos necesarios con proveedores de sitio web, pagos, mensajería, correo, almacenamiento, facturación, seguridad y soporte, entre ellos Wix, Mercado Pago, plataformas logísticas y transportistas como Envia.com, Estafeta o FedEx. Cada proveedor trata la información de acuerdo con su función y, cuando corresponda, con su propio aviso de privacidad. iFiix no vende datos personales.

También podremos comunicar información a autoridades cuando exista una obligación legal o un requerimiento debidamente fundado. No realizaremos otras transferencias que requieran consentimiento sin obtenerlo previamente, salvo las excepciones legales.

CONSERVACIÓN Y SEGURIDAD

Conservaremos los datos el tiempo necesario para atender el servicio, garantía, aclaraciones y obligaciones legales, fiscales o contables. Después serán eliminados, bloqueados o anonimizados conforme a los plazos aplicables y a las capacidades razonables de los sistemas utilizados. Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger la información.

DERECHOS ARCO Y REVOCACIÓN

La persona titular puede solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos, revocar su consentimiento o limitar el uso y divulgación de su información.

La solicitud debe enviarse a gerenciaifiix@gmail.com e incluir: nombre y medio para recibir respuesta; derecho que desea ejercer y descripción clara; datos o registros relacionados; e información suficiente para acreditar identidad y, en su caso, representación. Responderemos dentro de los plazos legales. La cancelación o revocación puede no proceder de inmediato cuando exista una obligación de conservar ciertos registros.

ifiix.com utiliza cookies esenciales para seguridad y funcionamiento. Las cookies no esenciales de funcionalidad, analítica o publicidad solo se activarán con consentimiento. La Política de cookies explica las categorías y mecanismos de elección.

CAMBIOS A ESTE AVISO

Podremos actualizar este aviso por cambios legales, operativos o tecnológicos. La versión vigente y su fecha estarán disponibles en esta página. Si un cambio requiere nueva autorización, la solicitaremos por un medio adecuado.

CONTACTO

Privacidad y derechos ARCO: gerenciaifiix@gmail.com

Atención a clientes: recepcionifiix@gmail.com

Teléfono: 229 365 6995

Horario: el publicado en la sección Sucursales de ifiix.com.