Términos del servicio
Última actualización: 5 de septiembre de 2026
IDENTIDAD Y ACEPTACIÓN
Estos términos regulan las solicitudes, diagnósticos, reparaciones, pagos y envíos contratados mediante ifiix.com con iFiix. Al enviar una solicitud, autorizar un trabajo o realizar un pago, el cliente confirma que sus datos son verdaderos y que es propietario del equipo o está autorizado para solicitar el servicio.
Los servicios contratados directamente en cada sucursal serán prestados y documentados por el proveedor identificado en la orden de servicio y comprobante correspondientes.
DIAGNÓSTICO Y COTIZACIÓN
La información inicial no sustituye el diagnóstico técnico. El diagnóstico es gratuito aunque el cliente rechace la cotización, salvo que previamente se informe y acepte por escrito un trabajo extraordinario con costo.
No se realizará una reparación adicional sin autorización cuando cambie el alcance o precio. Si aparecen daños que no podían detectarse inicialmente, se solicitará autorización antes de continuar. Si el equipo fue enviado y se rechaza la cotización, el cliente cubrirá el envío de regreso.
AUTORIZACIÓN Y RECEPCIÓN
El cliente autoriza las maniobras razonables para diagnosticar y ejecutar el servicio aprobado, incluida la apertura, desmontaje y pruebas necesarias. iFiix puede documentar estado físico, accesorios, número de serie o IMEI y funcionamiento mediante orden, fotografías, video o lista de verificación. Este registro no elimina derechos reconocidos por ley.
INFORMACIÓN Y RESPALDOS
El cliente debe respaldar su información cuando el estado del equipo lo permita y retirar accesorios innecesarios. Equipos que no encienden, daños por líquido, fallas de almacenamiento, actualizaciones, reinstalaciones y recuperación de datos pueden implicar pérdida parcial o total de información. Ninguna recuperación se garantiza al cien por ciento.
Si un equipo funciona y el servicio requiere reinstalación, podrá acordarse respaldo y restauración.
Estas advertencias describen riesgos propios del servicio y no modifican los derechos que legalmente correspondan al cliente. iFiix responderá por los daños que, considerando el estado documentado del equipo al recibirlo y las evidencias técnicas disponibles, resulten directamente imputables al servicio autorizado.
No serán imputables a iFiix las fallas preexistentes, daños ocultos, componentes previamente debilitados, deterioro, humedad, corrosión, golpes, intervenciones anteriores ni los daños derivados de riesgos inherentes al procedimiento que hayan sido informados previamente al cliente.
PIEZAS Y SERVICIOS
La cotización indicará, cuando corresponda, la pieza o solución ofrecida. Disponibilidad, compatibilidad y características varían según el modelo. Cualquier cambio relevante se informará antes de instalarse.
PRECIOS, PAGOS Y FACTURACIÓN
Los precios al consumidor se expresan en pesos mexicanos e incluyen IVA, salvo indicación clara en contrario. El monto final se mostrará antes de confirmar la compra. Los pagos en línea son procesados por los proveedores habilitados. El cliente puede solicitar factura y debe proporcionar datos fiscales correctos dentro del plazo aplicable.
ENTREGA Y RECOLECCIÓN DEL EQUIPO
iFiix notificará cuando el equipo esté listo. El equipo deberá recogerse y los trabajos autorizados deberán liquidarse dentro de los 60 días naturales siguientes al primer aviso de disponibilidad. iFiix podrá enviar recordatorios y una notificación final por los medios registrados.
Si continúa sin recogerse después de ese plazo, iFiix podrá requerir formalmente su retiro e iniciar las acciones legales necesarias para cobrar los importes adeudados y terminar formalmente su resguardo. El vencimiento del plazo no cancela el saldo pendiente ni obliga a iFiix a conservar el equipo indefinidamente.
Los trabajos, piezas y demás conceptos previamente cotizados y autorizados deberán pagarse conforme a la orden de servicio. Para piezas especiales o no retornables, iFiix podrá solicitar un anticipo antes de comprarlas.
COMUNICACIONES
El cliente acepta recibir comunicaciones necesarias para su solicitud por correo, teléfono o WhatsApp. Las promociones o comunicaciones publicitarias se manejarán por separado y podrán rechazarse sin afectar el servicio.
QUEJAS Y ACLARACIONES
Correo: gerenciaifiix@gmail.com
Teléfono: 229 365 4247
Horario: el publicado en la sección Sucursales de ifiix.com.
El consumidor conserva los derechos reconocidos por la Ley Federal de Protección al Consumidor y puede acudir a PROFECO.
CAMBIOS
La versión vigente estará disponible en ifiix.com. Los cambios no se aplicarán retroactivamente en perjuicio del cliente respecto de servicios ya contratados.